12억 인도 모바일결제시장을 잡자

12억 인구수, 글로벌 2위 모바일 시장으로 떠오르고 있는 인도. 인도에서 지난해부터 모바일을 통한 결제가 빠르게 증가하고 있다. 온라인뿐만 아니라 오프라인에서도 스마트폰을 사용한 모바일 결제가 일반화 돼 가고 있는데, 신용카드와 같은 현금 대체결제 수단이 절대적으로 부족한 인도 결제 시장 특성과 스마트폰의 빠른 보급, 그리고 인도 정부의 전폭적인 지원이 결합된 결과다. 이에 페이티엠을 비롯한 많은 글로벌 기업들이 …

Truebalance는 어떻게 5천만 유저를 모았나?

밸런스히어로는 효율적으로 설계된 Referral promotion을 User acquisition의 핵심 전략으로 삼고 있습니다. 서비스 출시 초기 DAU가 1만명 안 되던 시점에 user log를 꼼꼼하게 남기고, 사용자의 행동 데이터와 관계 데이터 분석을 면밀히 해서 찾아낸 현상을 앱 내의 초대 기능으로 적용했던 것이 성공했던 케이스 입니다. Truebalance user가 친구를 초대해서 친구가 Truebalance 계정을 만들면, 그 즉시 초대한 사용자와 초대 …

데이터 분석과 유저리서치

밸런스히어로는 출시 초기부터 데이터 분석과 유저 리서치를 통해 서비스 전략을 수립하고 크고 작은 개선을 해오고 있습니다. 서비스 운영 중 막막하고 어려운 고비를 만날 때에도, 사용자가 남긴 데이터를 실마리 삼아 그 끈을 놓치지 않고 끈질기게 사용자 인터뷰를 실시하고, 온라인 서베이와 오프라인 인터뷰 결과를 다시 데이터로 검증하는, 밸런스히어로 나름의 분석 노하우를 터득하게 되었습니다. 사용자들이 우리 앱을 주로 …

방문 주기가 길어도 이탈률 관리가 필요한가요?

스타트업 관계자들과 질문/ 토론 했던 내용을 공유합니다. Q: 저희 서비스는 방문 주기가 길어요. 어떤 사용자는 2주 만에 방문하기도 하고 한 달만에 재방문 하는 경우도 있어요. 이런 경우에도 이탈률 관리가 의미있나요? A: 네, 이탈률, 그리고 리텐션 지표는 어떤 경우에든 중요합니다. User들의 방문 주기가 주간이나 월간으로 긴 편인데, 이를 무시하고 다른 서비스들처럼 DAU나 Daily PU(Paying User)를 기준 …

[경기방송] 한밤에 만난 사람들

비가 많이 내렸던 2월 마지막 밤에는 경기 방송의 “한밤에 만난 사람들”에 출연 했습니다. 매주 금요일 밤에 다양한 직업의 사람들을 초대해서 직업에 대해 이야기 하는 프로그램 입니다. 데이터 분석이라는 분야에 대해 소개하고 청취자들이 보내주신 질문들에도 대답을 해드렸습니다. 데이터 분석가가 되려면 어떤 준비를 해야 하는지, 수입은 어느 정도 되는지 등 재밌는 질문들을 많이 주셨습니다. 전체 방송은 50분 정도 …

범죄 데이터 분석

최근 몇 주 인터넷 안되는 서울 소재 한 경찰서에 콕 박혀서 수사 지원 활동으로 범죄 유형화, 피해자 프로파일링, 피해 심화모델 수립, 네트워크 분석, 범죄 통계 분석을 수행 했고, 분석 프로젝트 보고서로 좋은 반응을 얻고 있습니다. 기존과 다른 시각이라는 평이 지배적입니다. 어떻게 기존과 다른 분석 관점을 끄집어 낼 수 있었는지 정리해봤습니다. step 1. [피해자의 입장에서 출발하기 …

모바일 앱 삭제 user가 앱을 다시 설치하면?

요즘은 모바일 앱 지표 데이터를 얻기 위해 하나 이상의 3rd party tool을 연동해서 쓰는 경우가 많습니다. 우리나라도 3~5개의 SDK를 연동한 앱이 대다수이고, 실리콘밸리의 특정 기업은 20개도 넘게 연동해서 쓰는 경우도 있다고 합니다. 이렇게 다수의 SDK를 연동해서 지표 데이터를 확보하는 경우, 앱의 성능 저하나 밧데리 소모 등의 이슈 외에도 또 하나의 심각한 문제가 발생합니다. 바로 툴마다 …